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2022年6月 1日 (水)

Windows 11 における USB スキャナーで発生する問題

【アイメジャー株式会社 メールマガジン Volume-37, 2022-6-29発行】
より転載。
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Windows11でPC再起動後、スキャナに接続できなくなる件

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【発生状況】

マイクロソフト社の最新OS、Windows11をインストールしたPCとスキャナをUSB接続にて作動させる際に、下記の問題が発生しております。

現在、お客様がスキャナをUSB接続にてお使いの場合、必要がなければまだWindows11の使用は控えた方が良さそうです。

Windows11を使われる方は以下を参考にして下さい。

 

【問題と回避方法】

 

弊社で取り扱っているスキャナだけでなく、世の中のUSB接続で動作するスキャナ全般で生じている問題です。

 

 (1) Windows11 が起動している状態で スキャナをUSBで接続。

 (2) スキャナと PC が接続されている USB ケーブルを抜く、またはスキャナの電源をオフ。

 (3) Windows11 を再起動。

 (4) Windows 起動後、再度 スキャナをUSBで接続後、スキャンを実行。

という条件で、

USB接続した スキャナのドライバーのロード(組み込み)に失敗して、スキャナと正しく接続できない問題が発生するそうです。

この問題に遭遇した場合には、Windows11のWIAサービスの再起動をすることで、問題を解消することができます。

 

【参考HP】

Windows 11 における USB スキャナーで発生する問題について

https://jpwdkblog.github.io/blog/2021/12/28/win11-usbscan-issue/

 

Windows 11の再起動後に USB スキャナーからドキュメントをスキャンできない

https://docs.microsoft.com/ja-jp/troubleshoot/windows-hardware/drivers/cant-scan-usb-scanner-after-win11-restarts

 

Windows11環境で、Epson Scan2及びEPSON ScanをUSB接続で使用すると、通信エラーになる

https://faq2.epson.jp/web/detail.aspx?id=52655&a=102&isCrawler=1

 

Windows11でUSB接続されたスキャナーが認識されない

https://faq.canon.jp/app/answers/detail/a_id/103428/~/【ドキュメントスキャナー】windows11でusb接続されたスキャナーが認識されない

 

 

【WIAサービスの再起動】

マイクロソフト社のページに、コマンドでの対処方法がありました。

Windows11をお使いの場合、かなりの確率でスキャナと接続できない問題に遭遇します。

下記のようなbatファイルを作って、スキャナと接続した状態で、このbatファイルを管理者権限で実行すると、WIAサービスの再起動ができます。

いちいちタスクマネージャーを起動しての操作が不要になるので便利です。

 

------------------- batファイルの例

echo on

 

rem WIAサービスを停止する。

sc.exe stop StiSvc

 

rem 2秒待つ

timeout /t 2 > nul

 

rem WIAサービスを開始する。

sc.exe start StiSvc

 

pause

-------------------

【修復されました】

【アイメジャー株式会社 メールマガジン Volume-41, 2022-10-25発行】
より転載。

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2.Windows11でPC再起動後、スキャナに接続できなくなる件が直りました。
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 PCを再起動するとUSBで接続したスキャナが使えないという問題が発生することを
メールマガジン「Volume-37, 2022-6-29発行」で記載しましたが、
Windowsアップデートを適用することで回避可能になりましたので、お知らせいたします。
Windwos11でUSBスキャナを使う場合、スキャナと通信できないという問題に遭遇したら、
まずはWindowsアップデートを試してみて下さい。

【参考HP】
・マイクロソフトWDKサポートチームのブログ
件名:Windows 11 における USB スキャナーで発生する問題について
https://jpwdkblog.github.io/blog/2021/12/28/win11-usbscan-issue/

・セイコーエプソ(株)のFAQのページ
件名:Windows11環境で、Epson Scan2及びEPSON ScanをUSB接続で使用すると、通信エラーになる
https://faq2.epson.jp/web/detail.aspx?id=52655&a=102&isCrawler=1

・MicrosoftのWindowsサポートページ
件名:2022 年 9 月 20 日 — KB5017383 (OS ビルド 22000.1042) プレビュー
   (改善点の最後の項目がこの件に該当していると思われます。)
https://support.microsoft.com/ja-jp/topic/2022-%E5%B9%B4-9-%E6%9C%88-20-%E6%97%A5-kb5017383-os-%E3%83%93%E3%83%AB%E3%83%89-22000-1042-%E3%83%97%E3%83%AC%E3%83%93%E3%83%A5%E3%83%BC-62753265-68e9-45d2-adcb-f996bf3ad393



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